Veilig kopen, gratis bezorging
E-commerce Europe E-commerce Europe
Thuiswinkel waarborg Thuiswinkel waarborg
SafeShops.be SafeShops.be

Veilig bestellen

BESTELLEN

Klik bij het artikel van uw keuze op de knop van het ‘Winkelmandje’. Vul uw gegevens in en kies uw betaal- en leveringsvoorkeuren. Rond de bestelling af door op 'bestelling afronden' te klikken.

 

BEZORGEN EN VERZENDKOSTEN

Voorradige artikelen heeft u binnen vier werkdagen in huis. Alle getoonde verkoopprijzen zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten. Deze verzendkosten worden in het ‘Winkelmandje’ extra vermeld, indien u boven de € 45,- besteedt zijn de verzendkosten gratis. In het ‘Winkelmandje’ ziet u precies wat de verzendkosten voor uw bestelling zijn, voordat uw bestelling definitief wordt geplaatst.

BETALEN

Sanjoya maakt het betalen u zo eenvoudig mogelijk. U kunt uw bestelling betalen met:
- Bancontact/Mister Cash
- Banktransfer (vooruitbetalen)
- Creditcard (Mastercard en Visa)
- GiroPay
- IDEAL
- ING Homepay
- KBC
- Maestro
- Paypal
- Sofort

RETOUR- OF ZICHTTERMIJN (BEDENKPERIODE)

Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Sanjoya gekochte artikelen compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking retourneren. Na uw herroepingstermijn binnen de zichttermijn heeft u 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen. U kunt de producten ook terugsturen in de zichttermijn.
Artikelen die u niet kunt retourneren zijn:`
- Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast;
- Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn, of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
Raadpleeg voor meer informatie de 'algemene voorwaarden' en de overige "klantenservice' pagina's. 

BESTELLING PLAATSEN

Stap 1: Selecteer een product
Indien u een bestelling wilt plaatsen dient u eerst een product te selecteren. De verschillende categorieën vindt u in het hoofdmenu bovenstaand. Wanneer u een van de categorieën selecteert krijgt u een compleet overzicht van alle producten binnen deze categorie. U kunt vanaf dat moment de productfilter eveens aan de bovenkant gebruiken om uw zoekactie meer specifiek te maken. Indien u een product ziet waar u meer over wilt weten kunt u op het product klikken. De pagina die u dan ziet geeft een compleet overzicht van de kenmerken van het product. U kunt eventueel ook op het productplaatje drukken om deze nog meer uit te vergroten. Voldoet het product aan uw wensen plaats het product dan in het “Winkelmandje”. Het product wordt dan automatisch aan uw bestelling toegevoegd. U kunt besluiten verder te winkelen op de site, of naar uw Winkelmandje te gaan. Dit is het icoontje van het ‘Boodschappentasje' rechtsboven op de site.

Stap 2: opties in het Winkelmandje
In het ‘Winkelmandje’ aangekomen heeft u de volgende mogelijkheden:
- Aanpassen van de maat en/of het aantal te bestellen producten;
- Opgeven van een kortingscode (zie tekst 'Ik heb een voucher').
Bent u klaar dan drukt u op de knop “verder” om uw bestelling af te ronden.

Stap 3: invoeren van uw gegevens
Heeft u al vaker besteld bij Sanjoya dan kunt u linksboven inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Is het uw eerste bestelling voert u dan de gevraagde gegevens in. Vervolgens kiest u voor de manier waarop u wilt betalen. Indien u de betaalmethode heeft geselecteerd en u bent akkoord met de algemene voorwaarden klikt u op de knop “verder”.

Stap 4: controleer uw bestelling
U ziet nu een overzicht van uw bestelling. Kijkt u alstublieft goed of alle gegevens kloppen. Klik nu op de knop “bevestigen en betalen”. U kunt nu uw bestelling afronden in de beveiligde betaalomgeving.

Stap 5: bevestiging
U kunt nu uw bestelling veilig online betalen en afwikkelen. Voor betalingen maken wij gebruik van MultiSafePay ‘een van de betrouwbaarste Payment Service Providers’. MultiSafePay draagt zorg voor een veilige afhandeling van de online betalingen. Nadat u de betaling heeft afgerond ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling per email. Indien u na 10 minuten nog niets heeft ontvangen kunt u het beste even in uw spamfilter kijken of de email met bevestiging daarin is beland.
Staat de orderbevestiging niet in de Spambox neem dan alstublieft contact op met het Sanjoya Serviceteam.

BETALEN

U kunt uw bestelling veilig online betalen bij Sanjoya. Voor betalingen maken wij gebruik van MultiSafePay. MultiSafePay maakt het mogelijk om op meerdere manieren uw betaling te voldoen. MultiSafePay staat bekend om de hoge mate van beveiligingsmaatregelen. Nadat u de betaling heeft afgerond ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling per email. Hieronder volgt een uitleg van de verschillende online betaalmogelijkheden:

1) Bancontact/Mister Cash
Voor de Belgische klanten is er de betaalmethode Mister Cash. Veilig en vertrouwd betalen met uw eigen pas. Mister Cash ondersteunt de volgende banken: Dexia, Fortis, ING, Fintro, KBC, CBC, AXA Bank en VDK Spaarbank. 

2) iDEAL - Hoe werkt betalen via iDEAL?
Maakt u gebruik van internetbankieren? Vrijwel alle banken in Nederland ondersteunen iDEAL betalingen. Betalen via iDEAL werkt op dezelfde manier als internetbankieren. U heeft uw bankpas en identificatiemethode nodig (bijv. random reader, identifier,etc.)
    Kosten:
    - Wij rekenen geen kosten voor iDEAL betalingen.
    Voordelen:
    - Betrouwbare manier van internetbankieren;
    - U betaalt via de veilige software van uw eigen bank;
    - Wij versturen uw bestelling direct, mits voorradig;
    - Betalingen via iDEAL zijn gratis.

3) Creditcard - Hoe werkt betalen via creditcard?
Bij Sanjoya kunt u via MultiSafePay ook betalen met de volgende creditcards: Visa en MasterCard/Maestro. Op een via SSL beveiligde pagina (dit herkent u aan de url die begint met https en het slotje in uw scherm) voert u de gevraagde gegevens in. 
     Kosten:
     - Wij rekenen geen kosten voor creditcard betalingen.
     Voordelen:
     - Veilige betaalmethode, alles verloopt via een beveiligde verbinding (SSL);
     - Wij versturen uw bestelling direct, mits op voorraad;
     - Wij rekenen geen kosten voor creditcard betalingen.

4) Giropay
Giropay is voor klanten met een Duitse bankpas. U kunt gemakkelijk met uw eigen bankpas van de Duitse Postbank, Sparkassen en Volksbanken Raiffeisenbanken betalen.

5) Zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen na een aantal opgedane positieve betalingservaringen bij Sanjoya ook op rekening kopen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via info@sanjoya.nl. Wij verzoeken u vriendelijk een gewaarborgd uittreksel van de KvK mee te sturen. Deze mag niet ouder zijn dan 6 maanden.

6) Achteraf Betalen m.b.v. 'Betaal na Ontvangst'
Nederlandse eindconsumenten kunnen ook kiezen voor de mogelijkheid om de aankoop na ontvangst te betalen. Groot voordeel is dat u pas na ontvangst van uw bestelling en binnen de termijn van 14 dagen bepaalt op welke wijze u de aankoop betaalt. Makkelijk als u besluit om de bestelling binnen de termijn van 14 dagen terug te sturen.
Sanjoya maakt voor de uitvoering van deze betaaloptie gebruik van MultiFactor. Multifactor beoordeelt het risico na ontvangst van uw opdracht en geeft daarna toestemming voor uitvoering van de order. Op het acceptatieproces heeft Sanjoya geen invloed.
Bij pakketjes met een waarde van €.50 en meer dient u voor ontvangst te tekenen. Als u het pakketje bij een afhaalpunt ophaalt dient u zichzelf te legitimeren (en/of de persoon die voor u het pakketje met een door u getekende volmacht ophaalt). De kosten voor deze betaalmogelijkheid worden één op één aan u doorberekend en bedragen 3% van de vordering. Betaal na Ontvangst is dus alleen bestemd voor Nederlandse eindconsumenten.

BESTELLING ANNULEREN

Bestellingen kunt u zonder kosten annuleren. Annuleren kunt u op twee manieren ' per email of per telefoon', waarbij annuleren per email onze sterke voorkeur heeft. Wij willen u vragen uw naam en ordernummer aan ons door te geven, zodat wij alle betaalde bedragen aan u terug kunnen storten.
Is de bestelling al naar u onderweg of wordt deze gereed gemaakt voor verzending, dan is annuleren niet meer mogelijk.
Wanneer het product al door ons is verstuurd heeft u tot 14 dagen na ontvangst van de levering de tijd om het product aan Sanjoya terug te sturen. Zie ook de contactgegevens voor retouren.

UW EIGEN ACCOUNT

Tijdens het bestellen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken, waarvoor u zelf de instellingen opgeeft. U ontvangt vervolgens via email een bevestiging van uw inloggegevens. Inloggegevens waaronder een wachtwoord kunt u later opvragen of wijzigen. In uw eigen account kunt u ondermeer uw bestelhistorie bekijken. Tevens vindt u in uw account uw orderstatus en kunt u uw factuur downloaden voor uw eigen administratie of garantie.

Wilt u inloggen in uw account, of een nieuw eigen account aanmaken? Klik dan agop inloggen op mijn account.

Laatst bekeken